（记者沈小琴通讯员戴雅涵）昨日，福建首名“AI公务员”——“漳州通”AppAI小助手“候喜”“上岗”。数据显示，“上岗”首日，“候喜”受访问量超1.8万次，回答群众问题数量超8000个。群众通过“候喜”提供办事入口点击量超过2200次。

　　过去，“漳州通”App的智能导办助手因智能化程度低，存在检索不精准、解答不准确等问题，群众体验不佳，日均访问量仅200次。

　　升级后的AI小助手“候喜”基于DeepSeekR1满血版模型，通过海量学习了漳州政务服务15万份政策文件，不仅构建了“大模型+思维链”的强大内核，还具备了超400万字的本地知识库。这一升级，不仅补齐了此前智能导办助手在实际运用中的短板，还具备了“边问边办”的创新功能。群众在咨询办件的过程中，它会根据需求自动推送“网办入口”或精准化提示线下窗口预约时间。

　　“候喜”“上岗”当天，群众咨询问题以身份证、公积金、医保等便民服务事项办理为主。“候喜”凭借其强大的内核和丰富的本地知识库，快速准确地为群众提供解答和指引，极大地提高了办事效率。当天，市民沈女士通过“候喜”提供的办事入口及路径，仅2分钟就轻松完成“个人公积金缴存证明”的打印。

　　下一步，市行政服务中心将持续对“候喜”进行全方位“培训提升”，丰富更多的政务服务办事场景，满足群众多样化办事需求。