“太感谢你们了！如果没有你们的专业指导和热心帮助，我都不知道什么时候才能去香港和孩子们团聚！”近日，手持锦旗的郭奶奶激动地说道。一面印有“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的红色锦旗被送到了云霄县出入境窗口，背后承载着一个温暖感人的故事。
据悉，年逾八旬的郭奶奶长期独居云霄，其四名子女均定居香港。近年来，郭奶奶因身体机能衰退及疾病困扰，行动不便，迫切希望赴香港与子女团聚。了解到这一情况后，云霄县出入境窗口工作人员主动作为，为郭奶奶及其家属提供了详尽的政策解读和申请流程指导。针对郭奶奶行动不便的实际困难，窗口工作人员积极协同相关部门，多次上门协助准备申请材料；在受理环节，简化流程，免预约、免排队，全程提供“陪同办理”服务；受理后，窗口加快审核审批进度，积极与上级部门沟通协调，高效完成审批流程，最终提前10个工作日将证件送达郭奶奶手中，确保她能在春节前与子女团聚。
春节过后，郭奶奶为表达感激之情，特意为出入境窗口送来了锦旗。锦旗上“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的字样，不仅是对工作人员辛勤付出和贴心服务的充分肯定，更是对云霄县出入境窗口始终坚持“以人民为中心、为群众办实事”服务理念的生动诠释。
云霄县公安局相关负责人表示，将继续秉持“为人民服务”的宗旨，深入推进“高效办成一件事”“数据最多采一次”“无证明省份”等改革举措，以更高标准、更严要求、更实措施，持续优化公安政务服务效能，努力将公安窗口打造为群众心中的“温暖港湾”，让公安政务服务成为提升群众幸福感的“加速器”。（通讯员：沈佳莉 吴佳敏 来源：云霄县行政服务中心出入境窗口）