3月6日讯（通讯员 林文佳 记者 王福敬）南安市东区住宅小区坐落于南安市柳东路2号，小区内共有7幢建筑，包含144套楼房，总建筑面积达31359平方米，2000年起开始分期交付投入使用。自开展物业党建联建工作以来，东区住宅小区坚持“五心”服务理念，致力于创建和美家园，有效解决困扰小区住户的“揪心事”，全力为广大业主营造和谐融洽的人居环境。

秉持“公心”，构建完善组织体系

东区住宅小区管理机构由业主委员会、监事会以及小区党支部等共同构成。其中，业主委员会成员有7人，监事会成员3人，楼长5人。2024年，小区正式成立党支部，党支部与业主委员会实行“双向进入，交叉任职”模式，支部成员由管理机构中的7名党员组建而成，以此强化党组织在小区治理中的引领作用。

在业委会主任苏建榕的带领下，业主委员会充分尊重全体业主的参与权和知情权，积极践行全过程人民民主，赢得了广大业主的信任与支持，切实发挥好 “大管家”的职责，为小区的有序管理奠定坚实基础。

管理机构成员均来自业主，义务为业主服务，不收取任何报酬。在工作过程中，严格依照《业主委员会章程》《管理规约》《业主大会议事规则》开展各项工作，确保小区管理有章可循、规范有序。

凝聚“齐心”，物业业主双向奔赴

借助柳东社区 “大党委” 联席会的协调调度优势，小区成功开辟出一条多方协同参与的自治路径。党支部、业主委员会、小区店面商家、物业服务团队、志愿服务团队以及热心业主等各方力量积极参与，联心聚力，形成双向奔赴的良好局面，共同推动小区治理工作水平不断提升。

多年前，小区车辆管理不是很规范、业主意见多、管理费收缴难，业主委员会多次召开会议进行，在广泛征求业主意见基础上，经过充分论证，制定研究《南安市东区住宅小区物业费车辆费收费管理办法》，公平合理地确定物业费及车辆管理费标准，有效解决长期以来的难题，得到业主的广泛认可。

在小区收费管理方面，业务会将全体缴费情况及全年度收支情况在小区醒目位置进行公示，保障业主的知情权，让业主对小区财务状况心中有数。在物业管理费收取工作中，只需将通告及收款码发布于小区微信群，短短三五天内即可完成全部收缴工作。此外，小区内还涌现出众多热心业主，他们无偿为小区修剪绿化、帮助照顾老人和幼儿等，进一步营造了互助友爱的社区氛围。

守护“安心”，筑牢小区安全防线

业委会还制定《南安市东区住宅小区门岗、清洁工管理规定》，与物业人员签订聘任协议，并实施奖惩办法。依据业主委员会分工，指派专人负责门岗及保洁员的管理工作，及时协调业主与门岗之间的关系，确保物业服务质量与效率。

出台《南安市东区住宅小区临时施工管理办法》，对工程建设中的施工行为、杂物堆放等进行规范管理，最大程度减少对全体业主正常生活的影响，保障小区居民的生活秩序。

制定业主车辆进出、停放小区公共区域管理规则，安装无死角的监控系统，全方位保障小区安全。同时，设立微型消防站，提升小区消防安全应急能力，筑牢小区安全 “防火墙”。

传递“暖心”，切实为民排忧解难

通过召开业主代表大会、居民夜谈会、入户宣传以及在党群联络群动态收集等多种方式，广泛征集居民需求。今年来共收集到业主诉求8条，为后续精准开展服务工作提供依据。

业主委员会聚焦群众最关心、最直接、最现实的问题，大力推进“民生微实事”工作。在社区“大党委”的协调下，为群众办理了一大批实事好事，获得广大业主的广泛好评。例如，妥善解决因台风影响导致的围墙地基坍塌安全隐患；为保安员和保洁员购买人身保险，消除他们的工作顾虑；支持业主增设电梯，积极提供办理手续的便利，有效化解增设电梯过程中影响车辆通行的矛盾，目前小区已成功加装电梯7套；为集体业主代办卫生费缴交工作等。

每年年终，为每户业主发放粮油等慰问品；对遭遇白事的业主给予慰问关怀；通过悬挂红布条和利用滚动显示屏，为每年高考被高校录取的莘莘学子送上祝福等，让业主切实感受到小区的温暖与关怀。

营造“舒心”，打造温馨邻里家园

在良好治理基础之上，小区邻里和睦氛围日益浓厚，业主之间交流愈发紧密，成功打造出从“五湖四海”到“一家亲”的幸福家园。

每年临近中秋佳节，业主委员会都会精心筹备形式多样、内容丰富的中秋博饼活动。为鼓励更多业主参与活动，业委会安排活动奖品，奖品均由热心业主慷慨认捐支持。活动最后，全体人员一同合影留念，极大地增强业主间的凝聚力。

业主们积极主动组织一系列文体娱乐活动，自导自演文艺表演节目。将原本交流甚少的业主聚集在一起，现场歌声、乐器声、掌声此起彼伏，吸引众多业主走出家门，积极融入小区大家庭，充分感受浓浓的邻里情意。

每年组织开展“十佳住户”“诚信居民”“最美居民”等评选活动，进一步增强小区业主的获得感和幸福感。在良好社区氛围的带动下，小区高考学子成绩逐年提升，多名业主年轻学子被北大、国防科大、厦大等名牌高校录取。