记者从厦门市住房公积金中心获悉，厦门在住房公积金领域导入DeepSeek，大幅提升用户体验，通过智慧再升级造福于民。

据厦门市住房公积金中心主任赵劲松介绍，此次厦门市住房公积金“慧聚金巢”智能助手的大语言模型底座全面升级，在原“通义千问”大语言模型基础上，同时接入DeepSeek开源大语言模型，为用户提供双智能模式服务。

为破解传统网上政务服务“信息掌握不对称、意图理解不准确、操作交互不便利”难题，2024年年初，该中心在微信小程序、官网门户推出“慧聚金巢”智能助手，先后上线了43项高频办事事项，其中7项为边聊边办，实现了业务咨询与办理的智能答、智能办，标志着厦门住房公积金服务体系步入智能互动时代。

在人工智能辅助下，比如，职工通过语音输入“我要租房提取公积金”，经职工授权后，智能助手自动联查民政部门婚姻信息、住保中心保障房租赁信息、不动产登记中心房产信息等多部门数据，判断职工是否符合租房提取条件，然后一步一步引导职工完成提取办理，直至资金到账，给办事群众带来全新的政务服务体验。

有意思的是，人工智能也并非万能，通用大语言模型也存在固有缺陷，为了防止它们“泛泛而谈”，甚至“一本正经胡说八道”，真正落地实际业务场景，还需建立更“懂”业务知识的本地小模型，补齐大语言模型短板。

为了破解这些状况，厦门市住房公积金中心在“办”和“答”这两个环节不断创新。

记者了解到，该智能工具上线以来，累计回答问题10.17万余次，自主完成160余笔“边聊边办”业务，给办事群众带来更新、更好的政务服务体验。

来源：新福建