3月12日讯日前，记者从福州平潭综合实验区旅文局获悉，“福州平潭文旅”公众号实现与DeepSeek接入互联，专属客服“AI小岚”正式上线。这一创新举措不仅为福州平潭文旅数字化服务注入了新的活力，也为市民和游客带来了更加便捷、智能的服务体验，开启了文旅智慧服务新篇章。

据了解，用户点击“福州平潭文旅”微信公众号，进入“智能咨询”即可跳出“AI小岚”，只需输入福州平潭文旅相关问题，经过自然语言处理和大数据分析，智能客服便能够快速理解游客需求，并提供精准回答。此前，公众号集成了福州平潭的各类旅游资讯，包括景点介绍、美食推荐、酒店预订、线路规划等功能，为游客提供了一站式服务。而此次引入DeepSeek大模型，则是在此基础上进一步升级，利用AI技术为游客提供更加精准、个性化的旅游建议。

“AI智能体有两个特点：一是高效快捷，能够依托互联网的强大信息源，快速生成用户想要的文旅信息；二是具有自我更新迭代的功能，通过用户的不断使用，它会变得越来越智能，从而更加精准地为游客提供文旅信息。”实验区旅游文化服务中心市场服务科科长王立介绍道。

此次智能客服的成功应用，标志着福州平潭文旅在数字化转型道路上迈出了具有创新性的重要一步。随着DeepSeek大模型的引入，“福州平潭文旅”公众号的功能将更加完善，服务将更加贴心。广大游客只需通过手机，即可轻松规划自己的福州平潭之旅，享受智慧旅游带来的便捷与乐趣。