推窗即景，主客共创，这是艾海兰民宿做好游客服务的基础点。在这里，碧海蓝天尽收眼底，随叫随到的管家服务更是贴心备至。“将游客的意见和建议转化成行动”是艾海兰民宿通过国家民宿服务认证的关键之处，自此，无微不至的态度让服务有了温度。

推窗即景的视觉盛宴

漫步于长江澳景区沿线的步道，依山傍海的民宿群错落有致。艾海兰民宿静静矗立其中，这里不仅是游客追逐蓝眼泪的浪漫之地，更见证着民宿主理人郑菁的人生蜕变。

民宿主理人郑菁

在郑菁看来，民宿是最能体现地方民俗文化和人文气息的地方，也是连接人与自然的桥梁。“我希望游客一来这里就能感受到福州平潭最原始的海岛风情。”郑菁是这么说的，也是这么做的。

从270度的全景落地窗到舒适的抱抱椅，从精致小巧的香氛机到体现福建茶文化的茶具茶叶，尽收眼底的碧海蓝天和随叫随到的管家服务，让艾海兰民宿一开业便成为当地最受游客欢迎的民宿之一。

在众多游客写下的评价中，“温馨”一词频频出现。作为民宿日常的管理者之一，民宿管家宗绾婷道出了艾海兰民宿通过国家民宿服务认证的秘密：“将游客的意见和建议转化成行动。”

艾海兰民宿的出现，源于郑菁的一次福州平潭之旅。2019年，在厦门经营民宿的三明姑娘郑菁来到福州平潭散心，独特的海岛风光让恰逢事业瓶颈期的她眼前一亮，也让她在山海间的石头厝中找到了事业与理想的交汇点——在福州平潭开一家属于自己的民宿。

“放弃在厦门的民宿事业，来福州平潭开一家新民宿”，这个大胆的想法遭到家人的强烈反对。彼时郑菁对福州平潭还不够了解，但她仍旧来到福州平潭考察，两个月后，在磹水村找到了自己心中理想的民宿经营所在。

选址只是第一步，要将古老的石头厝打造成别具一格的民宿并非易事。“化繁就简，融入当地”是郑菁的装修理念。在保留石头厝古韵的同时，艾海兰民宿也融入了一些现代化的极简元素，保留条石墙体与坡屋顶结构，在民宿公共区的两侧添置书吧、猫吧和茶吧。开放，成为艾海兰民宿的最大特色。

艾海兰民宿外景

主客共创的旅居体验

无论是坐在石凳上品茗阅读，还是躺在沙发上惬意撸猫，民宿公共区都是游客在观光之余休闲放松的不二之选。

来自浙江的游客方先生第一次来到这里，便被民宿散发的文艺气息所惊艳。“对于我们游客来说，除了紧凑的旅途行程，也想拥有一些能够放慢时光的体验，郑姐对我们就像朋友一样，这种亲切感是可遇不可求的。”方先生说。

在天台远眺长江澳沙滩

一到夏季，艾海兰民宿的露天庭院总是充满欢声笑语和袅袅歌声，篝火烧烤、民谣演唱会和摄影沙龙，层出不穷的主题活动赋予了民宿服务新的定义。在郑菁心里，其乐融融的温情时光比自然风光更能打动人心。

由于郑菁常常与来自五湖四海的游客打成一片，原本用于员工使用的就餐区被改造成了公共食堂。“有时候我们有什么好吃的都会招呼游客一起来试试，游客在附近买了海鲜加工后也会经常与我们分享。”郑菁说，经营民宿的这些年，最大的收获便是结交了一群来自天南地北的朋友，“至今我们还和许多游客保持着联系”。

郑菁还不时化身导游，带着游客穿梭于长江澳景区之间，向他们讲解长江澳的特色，并为他们解锁“隐藏攻略”。在这里，你可以撸猫、发呆，任由时光被海浪冲刷，焦虑被猫爪抚平，静静享受每一个慢下来的瞬间。