为贯彻落实省市政府关于开展“假如我是办事人”的活动工作要求,3月12日,围绕“高效办成一件事”涉及的高频民生事项,县行政服务中心组织13个窗口部门进行业务交叉体验,从企业群众的视角,找准提升政务服务的发力点,为企业群众办实事、解难题。
活动不仅传达了上级部门最新改革要求,通报了“高效办成一件事”工作开展情况,还布置了下阶段相关工作内容。活动中,中心工作人员与各“一件事”窗口分管领导及负责人组成体验小组,聚焦教育入学、社会保障、住房公积金贷款、二手房过户等9项高频民生事项,以“办事人”身份深入办事一线。通过“全流程模拟办事”,现场检验申请材料清单准确性、审批环节衔接顺畅度、线上线下服务协同性等关键环节,寻找办理流程堵点难点,并提出优化建议。
下一步,云霄县行政服务中心将持续开展“假如我是办事人”一季度一主题活动,通过大练兵锤炼政务服务“硬功夫”,推动政务服务从“能办”向“好办、快办、简办”转变,延伸服务维度、提升服务速度、传递服务温度,让政务服务既有加速度,又更显民生温度。(通讯员:吴佳敏 张文彬 来源:云霄县行政服务中心管委会)