为民服务零距离

厦门市政务服务中心海关窗口连续6年获红旗窗口

厦门日报讯（记者 翁华鸿 通讯员 梁晓广）近日，厦门市政务服务中心海关窗口的荣誉墙上，又多挂了一面“红旗窗口”牌匾。自2012年高崎海关现场业务科进驻该中心以来，已连续6年荣获市级政务服务标杆称号。

针对企业注销过程中需要跑多个部门、提交多份材料的痛点，高崎海关联合多个部门，打破数据壁垒，实现在海关窗口的“一窗提交、并联审批”。原本需要前往六个部门办理的业务，现在企业只需一次填报即可完成全流程，极大提升企业群众办事效率。

同时，海关窗口还特别关注留学生群体的需求。通过政策宣讲会、微信推送等形式，该窗口工作人员将免税购车政策“送进”厦门大学、集美大学等校园，让留学生能够及时了解并享受政策红利。此外，涉外服务窗口还创新推出中英文双语指南和“帮代办”服务，全年共为98名外籍人士解决材料填报、流程衔接等难题。

海关窗口负责人王淑梅介绍说，6年来，该窗口累计办理业务6万余件，群众满意度始终保持99%以上。服务评价器、360度监控探头、同步录音设备构成的“三位一体”监督网，确保每项服务都经得起全方位检视；同时，窗口严格遵循标准化流程，让办事群众切实感受到“海关温度”。