“我想咨询一下农保补缴的事。”

“您身份证带了吗？我先帮您查询一下缴纳记录。”

……

25日，记者来到建阳区水吉镇便民服务中心，恰逢留中村村民暨华妹前来咨询新型农村社会养老保险的补缴事宜。

“哎呀，我没带。”一阵翻找后，暨华妹有些懊恼。

综合窗口工作人员陈小菁连忙说：“不急，您记得住身份证号码吗？”

“记得！我手机上有身份证照片。”暨华妹拿出手机，找到身份证照片递给陈小菁。陈小菁熟练地输入了身份证号码查询，“我查到2021年有缴纳记录，之后就没有了。”

“那我现在想继续缴纳，并且提高每年缴费的金额，应该怎么办？”暨华妹语气急切。

陈小菁安抚道：“没事的，您还没到退休年龄，可以在手机上通过闽政通APP自行补缴，我教您怎么操作。”

经过一番详细介绍，暨华妹终于明白了操作流程。

“有了‘云帮办’，办事真方便。”暨华妹感慨道，之前，办事时得把所有能想到的证件都带上，坐班车从村里到镇里，再转车到建阳城区，办完事再回村，这一路辗转，往往要花上一天时间。

说话间，陆陆续续又有村民前来办理业务。

“现在办事快，服务好，刷几个短视频的时间就到我了。”排队的村民周娟说。

果然如她所说，在“云帮办”系统和工作人员的密切配合下，每人的办事时间都不超过五分钟。

在一波业务结束后，热闹的大厅暂时安静了下来，但陈小菁手上却没闲着。她拿出两张营业执照，“仁山村村民游培成委托我们办理营业执照注销。前两天他来咨询时就填了委托书，今天他托人将所需证件和材料交到窗口，我趁这会儿没人办业务，赶紧给他处理。”陈小菁解释。

陈小菁使用“远程云帮办”服务平台叫号，很快就传来了建阳区税务办理人员的声音，在逐项确认法人的情况后，转眼间，营业执照注销就办好了。

“游总，您的营业执照已经注销了。”陈小菁拿起电话。

“谢谢！谢谢！”游培成在电话那头笑着说，“这要是我一个人去城里跑，还得跑两个部门。现在拜托你帮办，几分钟就搞定了，实在方便！”

水吉镇便民服务中心窗口负责人肖吴淑慧介绍，依托南平市行政服务中心管委会统一搭建的“远程云帮办”可视化政务服务平台，如今，在镇上就能办理自然资源、农业农村、市场监管等59项“远程云帮办”事项。通过平台，乡镇群众的申报业务、办事材料、信息等可以实现远程取号、远程传输、实时采集和审核审批，为群众答疑解惑、无缝对接、即时批件。

截至目前，南平全市已在各县（市、区）的乡镇便民服务中心、社区便民服务站、工业园区、乡镇税务分局等地设立了121个“远程云帮办”服务点，实现了非城区乡镇全覆盖。群众办事“马拉松”变成了“短跑”，多部门“接力跑”变成了“一站直达”，政务服务正在从“分散化、碎片化”向“一体化”转变，真正打通了服务群众的“最后一公里”。（来源：闽北日报陈颖 蔡沁妍 林涛）