3月26日，我市成功办理了首笔不动产登记“税费同缴”业务。

　　此前，市教育局有关领导在“假如我是办事人”体验活动中发现，办理二手房转移登记时登记费和税费需分开缴纳，不够便利。

　　如今，这个堵点已被解决。漳州市不动产登记中心通过“税费同缴”省级“总对总”服务（简称“税费同缴”），将不动产转移登记时所需缴纳的税款、登记费、工本费等合并成一笔支付业务，实现“前台一次性收缴，后台系统自动清分入账（库）”。

　　今年2月份，市行政服务中心管委会联合市发改委牵头开展“假如我是办事人”换位体验活动。活动通过组织市、县（区）、开发区（投资区）相关部门领导、科室负责人及窗口工作人员化身“办事群众”，通过线下政务服务大厅和线上平台，全流程模拟体验取号、咨询、材料提交、审批等环节，在政务服务上“找茬”，以倒逼我市政务服务再优化。

　　为避免体验活动流于形式，中心要求体验人员切实记录体验过程中遇到的堵点、难点，并形成体验报告。截至目前，共有29家单位参与体验活动，并提交了体验报告。

　　3月25日，记者在中心管委会办公室看到，市行政服务中心党组成员、管委会副主任谢冠琛正浏览体验活动情况表。表格上详细记录了每个部门的体验事项、发现问题等。“叫号系统提醒不够明显”“系统会卡顿”“证书打印耗时太长”等，表格上这些看似细微的问题，被一一标注成整改事项。

　　“我市政务服务满意率一直在全省前列，但优化服务没有终点，这些看似细小的问题，也可能是成为降低政务服务满意度的‘导火索’。”谢冠琛说道，针对体验后存在的问题，中心将建立责任清单，倒排时间节点，逐项整改落实。其中，市级层面可优化的问题立行立改，涉及省级系统的问题统一打包向省级相关部门反馈。

　　据了解，市行政服务中心已连续多年开展过“局长走流程”体验活动。“过去的活动侧重于压缩流程、精简材料和缩短办事时间。”谢冠琛告诉记者，今年的体验活动，更侧重站在群众的角度，进行实质性的体验。

　　下一步，市行政服务中心管委会将按照“一季度一主题”模式，持续深化换位体验活动，确保政务服务向更高效、更便捷、更贴心的方向迈进。

　　记者沈小琴

　　通讯员戴雅涵

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