福州市12345热线轮值单位领导接听电话通告

（第72期）

经市政府办公厅同意，市直部门、县（市）区、高新区领导轮值接听12345热线电话活动安排如下：

一、本次接听时间：

2025年4月10日（星期四）上午9:00—11:00

二、本次轮值单位：

福州古厝集团有限公司

三、本次受理范围：

1.闽侯县南通镇海峡农副产品物流中心（五大市场）商品质量瑕疵及退换货等售后纠纷；商户占道、超范围经营、干扰市场秩序、环境卫生；物流运输过程中运费计算争议、运费支付逾期等与运费相关的纠纷；批发市场搬迁政策等相关问题。

2.闽菜文化博物馆布局、展品特色、功能、提供的互动体验项目、开展的研学课程种类、运营服务、可承接的活动类型及报名方式等相关问题。

3.“福州有礼”公共消费品牌的核心运营理念、主要展示和销售的产品类型、门店开设情况、扩展计划、选品标准、品牌加盟、目前已开发产品等相关问题。

四、有关事项：

1.本次轮值接听活动的受理方式是电话接听群众诉求，不接待现场来访人员。

2.超出本次接听受理范围的诉求，由福州市12345政务服务便民热线中心按照相关程序接听办理。

3.当日来电的人数可能较多、等待领导接听的时间可能较长，市民群众也可以选择由话务员接听并记录，或通过闽政通、e福州APP和12345网站等渠道方式表达诉求，之后，由福州市12345政务服务便民热线中心受理交办、督办回复。

热忱欢迎广大市民群众和社会各界人士届时就上述受理范围的有关事宜，向福州市12345政务服务便民热线进行咨询诉求、提出宝贵意见。

福州市12345政务服务便民热线中心

2025年4月7日

来源：福州新闻网