为进一步优化营商环境，云霄县行政服务中心积极推动开展“假如我是办事人”沉浸式体验活动。近日，云霄县农业农村局有关领导到政务服务中心农业农村局窗口，全流程参与农药经营许可证审批工作，体验窗口服务，查找问题短板，推动政务服务质效提升。
“走”出实效，体验流程找堵点。局领导以办事人身份了解了农药经营许可证的办理事项，并按照流程提交了申请材料。从取号排队到填写表格，从材料审核到系统录入，全过程参与，沉浸式体验，深度检验审批服务标准化水平。
“问”出需求，倾听民声解难题。局领导以窗口工作人员身份全流程参与相关证件审批工作办理流程，并与办事群众和工作人员亲切交流，详细解答申办条件及材料规范要求，了解群众在办理过程中遇到的困难和问题，认真听取群众意见建议。针对群众反映的材料重复提交、办理时限较长等问题，要求相关科室立即研究整改措施，进一步精简材料、优化流程，最大限度方便群众办事。
“改”出成效，优化服务提效能。体验结束后，县农业农村局和县行政服务中心联合召开业务推进会，针对发现的问题，研究制定整改措施。会议强调，要以“假如我是办事人”为契机，推动涉农审批服务全流程优化升级，为乡村振兴注入政务服务新动能。
下一步，县农业农村局、县行政服务中心将持续聚焦企业和群众的急难愁盼问题，坚持问题导向，全面优化政务服务流程，切实提升企业和群众办事体验。（云霄县行政服务中心）