记者获悉，“五一”期间，泉州市市场监督管理局将推行“宠客式执法”模式，通过强化企业自律、开展联合监管、高效处理投诉三大举措，为市民营造舒心、放心的消费环境。

针对“五一”期间可能出现的价格波动，泉州将强化企业自律合规指导，推广落实《泉州市文旅行业诚信合规公约》等行规行约，推动住宿、餐饮等相关行业领域经营者提高服务质量、保障质价相符，杜绝“欺客宰客”“坐地起价”等违规行为。对住宿房价实施分段指导调控，指导行业协会发起住宿价格合规倡议，公布价格合规承诺酒店民宿“白名单”，运用大数据技术在线监测网络订房价格动态，督促业者依法合理行使自主定价权。

在市场秩序综合治理方面，泉州将有效运作市、县两级文旅市场秩序协同规范管理机制，整合多个部门的监管执法力量，开展联合督导检查。针对住宿、餐饮等重点行业和经营场所，采取驻场监督、流动巡查、随机抽查、线上监测等多种监督检查方式，对价格上涨显著、群众反映强烈的行业和经营者提高抽查检查频次，对未明码标价、价格欺诈等违法行为坚持“露头就打”，通过高压监管形成震慑，从源头预防价格乱象滋生。

为高效受理消费维权诉求，“五一”期间，泉州市12315机构实施7×24小时人工值班，保障全国12315热线平台、福建省12315旅游投诉服务平台、12345热线等维权渠道畅通衔接。在热门景区景点、旅游服务中心等场所设立12315节日消费维权站点，安排专人靠前受理投诉。此外，分级组建应急执法队，24小时值班备勤，遇到敏感消费纠纷和网民诉求力争1小时内到场处理，及时化解矛盾纠纷。

来源：泉州网