针对电梯困人故障和其他事故日趋上升的严峻安全监管形势，鲤城区创新监管模式，围绕“定位更准、故障更少、救援更快”的目标，建立来源可查、去向可追、责任可究的信息化追溯体系，在全市率先试行运用“特种设备安全数智化平台”。

　　平台运行以来，鲤城区所有在用电梯维保工作全部实现数字智慧化管理，全区89家电梯维保企业、582名电梯维保人员以及975家电梯使用单位的3343台电梯维保和安全管理全部实现信息化监管，通过平台完成73277次电梯维保，全面实现了以智提效，监管效率和安全信息管理水平明显提升，有力保障群众用梯安全。

　　（一）智慧监察，实现电梯安全全面监控。平台电梯档案与特种设备安全监管动态平台数据实时同步，支持接入企业自建或第三方系统，同时支持电脑、手机多端操作，集电梯维保、维修档案及统计分析一体，具有维保监察数据模块，提供多种分析功能，可根据监管设备总览、设备故障看板、设备维保总览等多个子模块，从不同维度进行数据分析和展示。执法人员通过以上数据，更加直观地了解电梯的地域分布、故障类型、维保情况等，制定更有针对性的监察计划和措施，从而提高电梯监管质效。

　　数据驾驶舱

　　（二）规范管理，实现维保过程全程监控。维保单位通过平台制定电梯维保计划，实现维保人员与电梯的一一对应关系，杜绝维保人员“走穴”现象。维保人员按计划到达现场完成电梯维保后需通过GPS定位、人脸识别，按照平台维保工单的维保项目逐项开展维保工作，上传机房、轿顶、底坑三张照片，录入维保结果，并经使用单位确认后才能够完成电梯维保过程。通过对维保流程的规范化管理，倒逼维保单位提升维保质量，实现电梯维保单位“适者生存”、维保市场“优胜劣汰”，有效提升电梯维保质量。执法人员在日常监督检查中突破传统检查方式，可以通过平台随时随地随机抽查电梯维保情况，并不定期进行实地检查，随时掌握电梯的运行状态、检验记录、维修情况等信息，防患于未然，从根源上预防电梯事故发生。

　　（三）数字维保，实现数据存储快速追溯。传统的纸质工单维保形式，其工单签字时间无从考据，可能存在部分维保单位批量签字、量产工单的情况，同时存在易毁易损易遗失、不利保存、难以溯源的情况。通过运用特种设备安全监察数智化平台，实现电梯无纸化维保，维保工单生成确认时间无法造假、真实可靠，确保维保过程的真实性和可追溯性，有效推进维保单位、使用单位和维保人员安全主体责任落到实处。维保工单能实现长期保存，执法人员在电梯日常监管过程中，通过维保工单溯源追踪，快速锁定相关维保人员及使用单位确认人员，了解电梯日常维保情况。对于维保单位来说，实现无纸化维保有助于降本增效，提高经济效益。

　　系统维保工单界面

　　（四）共监共治，实现电梯安全全民监管。平台加强了监管部门、维保单位、使用单位和公众之间的信息共享和互动。运用平台实现电梯维保、维修档案及统计分析一体，形成电子化档案，生成“泉州市电梯数智化平台”二维码，实现“一梯一档”并在全区所有电梯轿厢内张贴二维码，公众可以通过扫描电梯二维码查询电梯档案信息，在线评价打分电梯运行质量、投诉电梯运行问题，当发生电梯故障时还可以通过平台进行求助，有力推动电梯监管从传统监管模式向社会化监管转变，化单方监管为多方监管，共同保障辖区电梯安全。