10月23日,在清流县润康贸易有限责任公司,企业负责人李鑫胜正忙着统计线上平台的销售清单数据,分派员工打包发货。
“从计划开公司到入驻清流经济开发区,再到正式营业前后仅2个多月的时间,这大大超乎了我的预期。”两个月前,李鑫胜在与家人协商后决定开办一个销售农副产品的公司。按照原计划半年内,先在线上平台销售部分产品,而后入驻园区开设线下农特产品展厅。
由于李鑫胜是第一次开办公司创业,许多流程和事项都不熟悉。中秋节当天,在确定了公司展厅选址后,经朋友推荐,他电话咨询了清流政务服务园区工作站。
园区工作站负责人罗婕得知情况后,为李鑫胜做了全方位的解答,并给出建议为其受理了帮(代)办服务,随后进行了上门服务,收集注册公司营业执照所需的相关证件材料。中秋节后上班第一天,李鑫胜就收到前往园区工作站领取营业执照的通知。
“新人”李鑫胜享受的便捷高效政务服务是清流县探索提升政务服务质效的一个生动事例。今年来,清流县深入贯彻落实国 务院《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》,持续深化“一窗通办”、“一网好办”改革,注重改革引领和数字赋能双轮驱动,创新“清馨办·云综窗”政务服务模式。
该模式依托云计算、大数据信息技术及市电子政务办公平台“一窗通办”系统,配备智能双屏一体机、高清摄像头、音响、跨域通办等设备,群众可在业务办理的任意环节,向综窗业务人员远程发起音视频通话,综窗业务人员通过平台内置规范的服务指南样本,以屏幕共享和白板辅导的形式,提供“手把手”的同屏指导、在线帮办服务。政务服务前台窗口及后台审批人员通过“综窗助手”摄像头,实时审查办事企业群众提供的申请材料,进行远程材料电子化存档,以“三方协同”的“云审批”模式,实现跨域审批。
为进一步优化营商环境,更好服务园区企业和群众,今年5月,在清流经济开发区正式设立政务服务园区工作站,开设“清馨办·云综窗”服务窗口。截至10月初,为园区企业群众受理商事登记、税务、工程建设、水电气报装、医社保、不动产等领域事项330余件,企业群众满意度100%。