11月22日讯21日下午，记者走进位于泉州开发区的华厦家园小区，只见步道整洁，电动自行车有序停放，绿化、游乐设施、健身器材一应俱全，整体环境优美宜居。
泉州开发区华厦家园小区
然而14年前，这个小区却面临物业“不辞而别”的尴尬境地，华厦家园小区党支部、业委会通过探索“党支部+业委会+志愿者”自治体系，成功破解了物业退场后的管理难题，不仅实现了财务公开透明，还通过一系列改造和升级，让老旧小区焕发新生。
物业退场弃管 小区业委会自治管理
泉州开发区华厦家园小区建成于2005年11月，仅有2栋房屋，310户居民。如今，已经是小区开启业委会“自治自管”模式的第14个年头。
当年，小区交房后，原有一家物业公司进驻。由于小区规模小、物业费低，运营几年后，物业公司提出要将物业费从0.5元/平方米涨到0.8元/平方米，但没有获得居民的同意。
2010年11月，华厦家园小区成立了业主委员会。一个月后，原有物业公司没有任何通知突然撤场了，并留下了2600多元的电费欠款。物业公司“撂挑子”让小区陷入了混乱，不仅电业部门在催电费，楼道里还堆满了垃圾。“虽然物业公司撤离了，可业主们还要正常工作和生活，尽快让小区各项管理工作步入正轨才是第一要务！”带着这样的念头，小区业委会成了“临时管家”。
“欠下的电费如果不及时缴纳小区就会断电，影响居民生活，业委会还是向私人借款几千元周转才交清了电费。”小区党支部副书记、业委会主任刘建连回忆道，清理完原物业留下的烂摊子后，小区业委会还曾找了另一家物业来管理，可是对方做了一周不到就撤场了。
面对这样的情况，小区业委会组织召开业主大会，经过广泛讨论与深思熟虑，最终决定由业主自治管理小区。
党建引领 红色物业显成效
2018年11月，华厦家园小区党支部正式成立，为小区注入了新的活力。成立之初党支部只有3名党员，现在有了11名党员，而5名业委会成员中有4名是党员是名副其实的“红色业委会”。小区党支部坚持党建引领，健全完善各项规章制度，推广党员楼长模式，成立民事调解小组，发挥党员模范作用，志愿为居民服务，为小区管理锦上添花。
小区党支部与业委会定期联席会商（受访者供图）
楼上漏水，楼下遭殃，双方多次争吵，问题却得不到解决。由于小区建成时间较久，自来水管老化严重，漏水问题逐渐凸显，也由此产生了邻里纠纷。小区党支部了解到情况后，联合小区业委会、志愿者第一时间上门调解，主动出面沟通协商，将一个个矛盾化解在家门口。
为有效促进邻里和谐，党支部与业委会对小区管理工作齐抓共管，就居民热点、难点问题定期联席会商，成功调解邻里矛盾纠纷10多起。近三年来，小区实现零警情，邻里纠纷、物业管理零投诉。
每逢传统节日，党支部和业委会还会共同组织邻里活动，如端午节包粽子、重阳节慰问老年朋友等，这些活动不仅丰富了居民的文化生活，还增进了邻里之间的感情纽带。“小区有志愿者26人，经常组织参加一些志愿活动，如不定期地清洗小区楼道楼梯，清理一些卫生死角。”刘建连告诉记者。众人的付出得到了认可，在小区荣誉墙上，“全市卫生考评第一名”“创建全国卫生城市先进小区”“创建全国卫生城市先进物业集体”等招牌十分醒目。
财务公开透明 全面提升居住环境
信息不公开、运作不规范，是引发业委会、业主矛盾的关键症结。为了赢得居民的信任和支持，小区业委会坚持每月公布所有收支账目在宣传栏，让居民了解小区管理的情况，实现了财务账目的公开透明。同时，党支部、业委会对开展的小区改造、设备维修、预算费用等，均在业主群征求意见建议，按流程招标施工，这些举措极大地增强了居民的信任度和参与度，为自治工作奠定了坚实的基础。
2016年7月1日，在业主们的同意下，物业费从0.5元/平方米涨至0.7元/平方米，至今未再涨过。“小区的环境提升、公共设施维护与改造，都是从这每平方米0.7元的物业费里结余下来的。”刘建连说道，多年来，小区每月的物业费缴交率都达到100%，小区经费紧张时，业主还会积极提前缴交物业费，确保小区正常管理和维护。
秉持“取之于民、用之于民”为理念，小区党支部、业委会下足以“绣花”功夫，让老旧小区一点一滴焕发新活力。
在刘建连的带领下，记者实地感受着小区的诸多变化。老旧的二次供水系统更换为无负压自供设备，全面开通天然气，铺设了200多米绿化带，安装智能充电端口236个，更换700多米不锈钢护栏，安装监控系统及高空抛物探头45个……小区居民生活的安全感、幸福感、便利度全面提升。
小区环境持续提升
“我从2018年就在这个小区居住了，非常明显地感觉到的整体环境越来越好了，设施也不断地完善，业主委员会真为我们业主办了不少实事！”说起小区的今昔变化，小区业主杨女士连连称赞。
为进一步改善居民居住环境，提升园区形象，泉州开发区将华厦家园纳入老旧小区改造范围，并于今年5月启动改造，主要实施雨污改造、消防给水工程、新建沥青路面、建筑墙面涂料粉刷、更换大门、屋面保温层修缮等，合计总投资300万元，这一改造工程将进一步提升小区的整体环境和居住品质。
