11月27日讯（本网记者 刘玮 通讯员 陈佳兴）近日，游客李女士在厦门市政府12345网站留下了一条“沉甸甸”的评价：“为厦门市交通运输局办事效率点赞！我的海外亲戚对厦门市政府为民排忧解难的举措万分感谢。”

11月4日11时45分，游客李女士向市政务热线服务中心求助：10月底，李女士的新加坡亲戚一行14人来厦聚会旅游，游玩结束后，乘坐出租车到机场准备返程，不慎将行李箱遗忘在车辆后座。为此，希望能帮助她的海外亲戚找回行李。

市交通局运输中心接件后，第一时间致电联系李女士，并立即启动出租汽车失物协查机制。根据她提供的“2名老人乘坐一部出租车，于10月25日10时左右从厦门市城市广场希尔顿欢朋酒店上车，10时30分左右在厦门高崎机场国际出发厅下车”等信息，市交通局运输中心迅速安排卫星定位公司进行核查，通过比对上车点和下车点的出租车车辆行驶轨迹及车载视频，当天下午查询到了对应车辆，车牌号闽DDX9233的出租车为联亿公司车辆。

市交通局运输中心工作人员当即联系联亿公司配合查找失物。经了解，10月25日，驾驶员孙香涛在营运途中发现车辆后座有一个被乘客不慎遗漏的行李箱，因行李箱没有相关信息可联系到失主，他迅速将情况报告公司，并将行李箱妥善安置，等待失主认领。接到失主寻找的消息后，孙师傅赶紧将行李箱送往联亿公司，并由公司致电李女士，尽快领取失物。11月6日8时许，李女士委托在厦门的朋友领回遗失物品。

11月9日，李女士对失物查找工作给予满意评价，并描述道：“我那天中午才向市政府便民网站求助，下午3点左右，市交通局经办人员就打电话来详细了解情况，表示会尽全力查找。下午5点多，联亿出租车公司打电话告诉我行李箱找到了。我的海外亲戚知道后都非常高兴，同时又觉得不可思议。他们对厦门市政府为民排忧解难的举措万分感谢，还说这在其他国家都是不可能的事。因此，怀着感激之情，衷心感谢厦门市政府12345网站和市交通局的支持帮助，为我的亲戚找回了行李箱。”