一个和谐的社区，离不开优秀的物业管理。位于惠安县黄塘镇的聚龙小镇，是集居住、养生、运动、休闲、文教、商务、酒店、医疗于一体的超大型综合园区，“微笑服务，永不落幕”的家文化物业服务，让这里成为有温度、有人情味、有幸福感的宜居社区。

孩子在学习中快乐成长

【业主】 生活温馨富有人情味

依托原生态的山林湖泊，公园式的聚龙小镇环境美不胜收，生活、休闲、运动、文教、商务、旅游等配套一应俱全。作为一个吸引来自8个国家、34个省级行政区10000多户业主安家落户的大型国际社区，聚龙小镇的魅力不仅仅是它的环境和配套，还来自它充满人情味的物业管理模式。

“物业实行‘一对一的管家’，落实很到位。我举个例子，当时我的房子在装修，出现了一个空调漏水的情况，售后联系我们，我和家人都在外地，就给了管家我家的房门密码，由管家带着维修队去做。做完后，需要有人爬到上面，将很多脏的东西处理掉。我回来时，物业让我看到的是‘一尘不染’，他把所有的卫生都做好了，而且不收任何费用。原本他只是过来帮助协调，代表我们业主去解决售后问题的。这个事情让我觉得很温馨。”在聚龙小镇生活了10多年的林志辉先生如是说。

“很多人说这边是一个养老的地方，我更觉得这个地方是适合孩子、年轻人生活的地方，因为这里有天然的环境，非常适合孩子成长。我们现在有一群年轻宝妈在这里结伴成长，二三十个孩子一起学习，画画、写字，也会一起结伴去打篮球、跳绳，我觉得这个氛围感真的很好。”被聚龙小镇真诚亲切的人情味所吸引，最初只是在聚龙小镇上班的何翾雯婚后也选择了在聚龙小镇买房子，当了宝妈以后，她更加觉得自己的选择非常明智。

居民生活温馨富有人情味

【管理】 共建共享和谐融洽

在聚龙小镇里，常常可以看到三两邻里在一起泡茶品茗的悠闲场景。“聚龙小镇最大的特点就是共建共享和谐邻里文化，广大业主对此十分满意。”业委会副主任庄金碰说，“我们业委会也会经常组织一些邻里活动，跟业主打成一片，了解业主所需，或者有什么意见建议。业主经常会在亭子里面聊聊天、泡泡茶，物业也会提供服务，生活中的一些水、电等问题，反映一下，都会及时解决。”

秉承着“微笑服务，永不落幕”的核心服务理念，长期以来，聚龙小镇形成了家文化特色的物业服务体系。2011年，聚龙小镇提出了“共建文明小镇，共享美好生活”理念，打造了会客厅、湖心岛、揽胜台、廊桥听泉茶吧、邻里情厨房、开心菜园等丰富的公共活动空间，推出“业主文明公约”，倡导文明健康生活，广大业主及爱心义工社、文明督导团、老兵服务队、环保志工队、爱心顺风车等公益社团积极响应，主动参与小镇的环境维护和文明创建，共同营造了良好的公共秩序。

“我们成立了志愿者服务大队，还有文联艺术团等三十几个协会，通过日常开展的各种活动让业主凝聚在一起。”聚龙物业公司常务副总上官荣华说，通过这些平台，大家能更深入地交流和学习，业主之间相处的氛围非常融洽，真切感受到“在聚龙小镇，这里没有陌生”的和谐生活氛围。

融媒体记者 林志安 通讯员 张惠玲 王雪雯 文/图