筑平安基石为幸福“加码”

　　“综治中心的调解工作认真到位，他们不仅了解了我们的难处，也充分听取了工人的意见。在调解员的协调下，我们很快达成了赔偿协议。”近日，晋江市综治中心成功调解了一起久拖不决的工伤事故赔偿案件。该起纠纷从接案到调解成功，仅用了短短几个小时，是晋江市综治中心升级启用以来解决最快的案件之一。诉求人表示，整个调解过程既公正又高效，避免了双方不必要的法律纠纷。

　　一直以来，晋江市以解决基层问题为核心，积极推进综治中心规范化建设，创新社会治理方式，为市域“智”理注入新动能。自今年7月提档升级并正式启用以来，晋江市综治中心共接待群众来访1200多人，受理各类矛盾纠纷58件。

　基层治理的“主阵地”

　　近日，记者来到位于市区文华路上的晋江市综治中心。走进接待大厅，“让老百姓遇到问题，能有地方‘找个说法’”两列标语格外醒目。宽敞明亮的大厅、规范统一的办事窗口映入眼帘，窗口工作人员或细致地为群众办理业务、解答咨询，或耐心地为群众调解矛盾纠纷。

　　晋江市综治中心拥有1900多平方米的综合服务空间，设有咨询引导区、多元调处区、法律服务区等六大功能区，以及领导接访室、调解室、“两代表一委员”调解室、首席法律咨询专家室、巡回法庭、检察工作室等15间共享功能室，为群众提供一站式、全方位服务，让群众“进一扇门，解万般事”。

　　为确保综治中心的高效运行，晋江市出台了市级综治中心运行方案，明确了各单位职责，构建了以市级综治中心为中枢的“三级四层”联动指挥调度体系，市综治中心下设法院诉调中心、人社劳动维权中心、交警调处中心等3个分中心，横向联动10个热点领域专项工作小组及市直单位，纵向贯通镇村综治中心直至网格，实现了各部门间化解矛盾纠纷和信访问题的协同高效。

　　晋江市委政法委相关负责人介绍，晋江市综治中心还整合入驻了人民调解中心、职工维权服务中心等10个中心，28个市直单位以“常驻、轮驻、随驻”的方式入驻访接服务区。这些部门和中心的入驻，使得综治中心成了一个集资源整合、矛盾调处、法律服务为一体的综合性服务平台。

　　矛盾化解的“终点站”

　　7月24日，青阳街道综治中心牵头协调劳务所、司法所、派出所、社区治理办，协调当事双方，快速化解了一起意外电击致人死亡事件。这起纠纷的快速化解，得益于青阳街道综治中心与相关部门的高效配合。

　　“化解矛盾纠纷是综治中心的主要职责，而其中的关键，在于部门间高效的联动配合。”晋江市委政法委上述负责人表示，晋江市立足政法职能，依托三级综治中心，融合完善运行机制，强化矛盾纠纷多元化解，筑牢平安建设根基。

　　晋江市综治中心推行的“网格+”矛盾纠纷多元化解工作机制，依托全市2000多名专职网格员开展地毯式排查，自主开发了矛盾调处应用，通过建立矛盾纠纷“半小时签收、24小时联系、48小时见面、15个工作日内化解”的工作流程，实现了矛盾纠纷化解在先、处置在小。

　　调和纠纷不平事，真情解开千千结。据统计，截至今年11月，晋江市镇两级综治中心线下接待群众超3.5万人，成功化解矛盾纠纷4400多起。在各部门和民间力量的多方支援下，晋江市各级综治中心逐渐成为百姓矛盾纠纷解决的“终点站”。

　　数字治理的“智慧网”

　　走进晋江市综治中心指挥调度室，科技感拉满。工作人员正通过“智慧网格”信息平台，对相关矛盾纠纷进行实时处理与跟踪。这一平台不仅具备自动生成调解书的功能，还能对矛盾纠纷进行分类统计分析，实现了矛盾纠纷受理、分流、处置、反馈、考核的线上线下全流程融合。

　　“某企业拖欠多名工人工资，请中心协调处理。”近日，池店镇村级专职网格员小蔡通过“智慧网格”信息平台将这一信息上报。池店镇综治中心将该事件流转分派至劳务所和相关村委会，村干部小唐马上联系该企业并赶到现场，与劳务所工作人员共同调处，企业当场发放部分工资，并承诺近期发放余下工资。处置结束后，小唐和劳务所工作人员及时在平台反馈了处理结果。

　　数字赋能下的晋江市综治中心，如同一张无形的“智慧网”，将全市的综治力量紧密连接在一起。通过网格员上报、公共视频接入等手段，晋江市综治中心能够迅速掌握基层动态，及时化解矛盾纠纷。据统计，今年以来，晋江市通过网格员上报解决的群众诉求达96万多条，排查发现矛盾纠纷3636起，占矛盾纠纷总数的41.65%。

　　此外，晋江市综治中心还将全市5.5万路“村村通”公共视频接入市级综治中心指挥调度室，并将各镇域所辖公共视频权限下放至所属辖区镇级综治中心。这一举措不仅提升了应急指挥调度的效率，也为基层治理提供了更加全面、准确的信息支持。

　　晋江市综治中心正逐步构建起一个集资源整合、矛盾调处、法律服务为一体的综合性服务平台，为群众提供更加便捷、高效的服务。这一平台的建立，不仅将大大提升基层治理的效能，也将切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。

　　（记者 林小杰）