本报记者（许意斌文/图）

龙文区步文街道位于漳州中心城区东部，是龙文区的城市核心区域。其总面积达7.83平方公里，下辖13个社区，总户数1.36万户，总人口约5.9万人。 近年来，步文街道在社区治理方面面临诸多挑战，例如人员构成复杂、历史遗留问题较多等问题。然而，该街道通过巧妙运用“加减乘除”算法，创新治理思路，因类施策，取得了显著成效。 党建引领做“加法”，筑牢战斗堡垒 步文街道始终坚持党建引领统揽，多维度发力。田丰社区推行“党员+热心居民楼长制”，精心选聘楼长，并成立兼合式小区党支部，促使党员主动担当，居民骨干踊跃参与。锦绣社区实施“三级五网”治理模式，整合多方人员力量，组建网格队伍，构建三级治理长效机制。龙江社区积极引导在职党员发挥引领作用，借助两大平台，建立党建联席会议制度和常态化运行机制，探索“三融”社区治理工作法。浦东社区厚植优势，充分发挥社会力量“人熟、地熟、事熟”优势，从小区党员志愿者、在职或退休党员、热心居民中选拔人员加入业委会。至今已成立4个业委会，实现社区内小区业委会全覆盖。同时，社区畅通社会力量参与社区治理和服务的渠道，实现小区“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标。 服务效能做“减法”，深耕为民服务 步文街道巧用党建“绣花针”，串联基层治理服务线，成功打通“最后一公里”。田丰社区深化苏氏家训，结合祠堂功能柜设置“孝子、孝媳标准”“良母教子、家道永兴”等版面，针对小区60周岁以上老人每年每人发放800元生活补贴。设置“何阳谷”，结合何阳拳非遗文化遗产特色，联合武馆师傅，坚持每周六日、寒暑假定期为社区及周边儿童开展何阳拳教习活动。锦绣社区精心建设长者食堂和居家养老服务站，探索托幼延时服务“四点半课堂”。龙江社区大力建设体育场所，举办系列活动，丰富社区文体娱乐生活。浦东社区针对浦东批发市场环境脏乱差、停车无序问题，利用社会力量的权威和号召力，通过聘请专业管理人介入，实现市场管理从无到有，营商环境从差到好的巨大转变。并通过举办年货节等活动，激发浦东批发市场经济活力，增强居民和商户的归属感和凝聚力，促进社区和谐稳定。

　　　　 联动协同做“乘法”，共筑多元主体 步文街道通过多样化方式，充分激发居民参与积极性。锦绣社区设立“联调联治办公室”，推动部门资源、管理权限和民生服务下沉，促使职能部门实现转变。龙江社区成立志愿者服务队，构建起议事自治模式和联调联治模式，实现“三事”分流，营造出良好氛围。田丰社区整合周边的社会资源，动员共建单位积极参与社区服务治理，积极探索建设适幼、适龄、适老的“全生命周期服务”体系，覆盖辖区幼儿、青年、育龄夫妻、老人服务体系。浦东社区联合共建单位龙文分局排查辖区2300余户，化解矛盾纠纷13起，及时化解未成年持刀进小区1起，涉黄事件1起。 科技赋能做“除法”，提升服务效率 步文街道积极探索“一核聚力、数智赋能”智治模式，搭建“E步到位”智慧管理云平台。锦绣社区开发并运用“智慧芳邻”服务平台，高效解决民生诉求，维护共同权益，轻松实现指尖办理。依托该平台，社区还能收集诉求，建立督办机制，设立志愿者积分库。龙江社区精心打造外围文明街，推行商业街网格化和负责制管理模式，开展“门前三包”积分和评星制管理，借助“互联网+”实现五方联动。 未来，步文街道将持续秉承“人民至上”理念，提供有温度、有感情的服务，塑造可复制推广的治理样本，让城市社区基层治理充满色彩、饱含温度、富有活力。在采访中，步文街道党工委书记王志明表示：“我们将不断探索创新，全力提升社区治理水平，为居民营造更加美好的生活环境。”居民们也纷纷表示，社区的显著变化让他们倍感欣喜和满意。 相信在未来，伴随社会的持续发展和进步，龙文区的社区治理必将迎来更多的创新与突破。