刚花50万装修新房，即将入住之际却遭楼栋下水道粪水倒灌，碰到这样的事怎能不糟心？

近日，泉州市民杜女士拨打海都热线968880反映称，她位于城东水墨芳林二号楼五楼01户型的套房，因公卫地漏倒灌粪水把全屋都淹了，积水最深处有3厘米高，经装修公司初步估计，损失在145950元左右。

讲述：

装修花了50余万

即将入住的新房却遭遇粪水倒灌

杜女士介绍，水墨芳林小区是2022年交房的，她于2023年2月份向物业申请装修，花了50多万元装修好后，她特意通风了一年，打算过年前搬家。

“就在全家人开开心心等待搬家时，结果新家被粪水淹了。”杜女士介绍，12月22日下午2点，她打开门发现，客厅、餐厅、三个房间都是污水，积水最深处有3厘米高，后来发现粪水是从公卫的地漏倒灌进来的。

杜女士称，打开门发现其家中客厅、餐厅、三个房间都是污水

“不仅气味恶臭，而且粪水倒灌全屋的画面也让人恶心。”尽管事发好几天了，杜女士的心情依然无法平静。杜女士说，污水把三个房间的柜子、木地板、木门都泡了，这些都得全部拆掉重装；客厅、卧室、阳台的墙面也都需要铲掉重新刷。装修公司给她发了一份工程报价单，费用合计145950元。

“我楼上01户型只有9户人家入住，我们小区是新小区，入住不到一年就发生公共污水管道堵塞，污水倒灌入户的情况，我的损失该由谁负责？”杜女士表示，小区的物业费每平方3块多，物业有义务对公共管道进行疏通，结果她家被淹了，物业处理事情的态度令她不甚满意。

走访：

房间木地板已经拆除

墙面、衣柜需重新定制

12月24日上午，记者在杜女士的家中看到，屋内的污水已经被清走，客厅墙面可以看到被浸泡过的痕迹，三个卧室拆除的木地板堆放在门口。杜女士介绍，由于衣柜底部被污水浸泡，需要拆除再定制；墙面也需铲掉重新粉刷。记者注意到，现场有装修公司和物业方的保险公司人员在定损。记者从物业工作人员处了解到，保险公司只是先登记，至于杜女士家的情况是否在理赔范围内，还需专业的评估。

24日上午，记者在杜女士的家中看到，屋内的污水已经被清走

杜女士家中三个卧室拆除的木地板堆放在门口

“物业一来就精准定位堵点在哪里。”杜女士介绍，22日下午物业工作人员在查看她家情况后，到四楼01户型内把公共污水管道锯开，结果发现公共污水管道被湿纸巾堵住了，现场掏出来一大坨湿纸巾。

公共污水管道被湿纸巾堵住，现场掏出一大坨湿纸巾

记者在走访中了解到，近几个月，三楼的一户业主家里也曾出现污水倒灌，这户人家当时已入住，所幸家中有人，发现及时，才没有造成损失。后来，物业在清理污水管道时掏出了不少水泥硬块。

“物业说污水管道是被湿纸巾堵住的，是楼上住户生活习惯造成的，让我去起诉楼上9户业主。”杜女士认为，无论是她还是楼上9位住户，都交了物业管理费，装修时也交了装修押金，那么物业就有义务保持公共管道的畅通。

杜女士表示，定制家具和重新通风目前都不知道要等多久，过年前搬家肯定是要搁置了。她的诉求是，若保险公司有些地方无法赔偿，则由物业垫付。

进展:

业主与物业已接近达成解决方案

就杜女士反映的问题，记者随后采访了城建·水墨芳林小区城乡物业公司，一位工作人员表示，22日下午2时许，项目经理接到业主家中污水反流的消息，14时12分左右，工程主管、客服管家第一时间到达现场查看情况，并组织保洁、疏通人员清理污水、疏通管道。15时19分左右，疏通现场发现排污管道中有一大团无纺布湿巾及水泥沙子。随后项目经理与公司副总上门查看现场并与业主沟通，对业主的需求进行了回应处理。

物业公司表示，23日双方就后续处理事宜进行沟通，因为该公司购买了物业管理责任险，目前已经联系保险公司勘察，但目前还不能确定最终理赔情况。12月27日晚间，杜女士向记者表示，海都记者介入采访后，城建·水墨芳林小区城乡物业公司已积极和其沟通保险理赔事宜。目前，双方已接近达成解决方案。（N海都全媒体记者 吴日锦 黄晓蓉）

来源：海峡都市报