▲集美区设立10所大学生政务服务驿站高校分中心

　　12月31日讯（海峡导报记者康泽辉 吴舒远文叶鑫洋/图 通讯员薛慧玲）作为厦门工业的发源地、跨岛发展的标志区、动能转换的主战场，集美区着力打造政策更实、服务更优、效率更高的一流营商环境。

　　集美区科技和工信局为企业和群众办事“把好脉”，持续深化“放管服”改革，推出一系列惠企便民举措，全力打造优质高效便捷的政务服务环境。

　　聚焦“政务服务”，昨日，导报记者带着市民群众关心的问题，走进厦门市集美区科技和工信局。

助力青年筑梦成才

　　问：作为全国青年发展型县域试点，今年以来，集美区在助力青年筑梦成才方面做了哪些有益探索？

　　答：作为福建省著名文教区，集美区拥有16所高等院校科研院所及15.9万名在校学生。为更好服务青年学子，推进全国青年发展型县域试点建设，我局联合多部门，在全省首创推出“政务服务进高校”项目。

　　紧盯高校需求，实现集成服务精准对接。聚焦大学生就业、创业、生活等场景，整合人社、医保、税务等20个单位的62个政务服务事项，首批推出新生报到、创业服务、开办企业、就业服务、医社保服务、演出服务、退役军人服务、公证服务、志愿服务、毕业服务共10项政务服务大学生“高效办成一件事”，以及48个线下帮、代办服务事项，让大学生足不出校就能办理共计110项业务。

　　我们延伸政务服务触角，推动服务关口前移，打造一站式服务平台，在辖区内10所高校设立“集美区大学生政务服务驿站高校分中心”。

　　值得注意是，我们不断优化服务模式，打造高效闭环服务流程，创新“学生服务学生”模式，遴选出有经验、善沟通、素质高、亲和力强的大学生作为驿站服务志愿者，和我们的审批部门业务骨干，共同组成“小美办”服务队伍，为高校学生提供创业就业政策咨询和帮办导办服务。

　　此外，我们还以华侨大学、厦门医学院为试点，在校园内布设厦门市“e政务”自助终端，可办理公安、社保、医保、公积金等26个部门的291项服务事项，打造“校园24小时不打烊的政务服务窗口”。

　　通过为大学生提供便捷的政务服务，我们努力营造一个更加宜居、宜业、宜学的城区环境，希望能吸引更多优秀人才来集美区创业就业，为城区经济社会发展注入新的活力和动力，助力集美打造高素质区域创新中心和人才高地。

推进“高效办成一件事”

　　问：“高效办成一件事”是优化营商环境、提升政务效能的有效抓手和务实举措。自今年以来，贵局具体采取了哪些措施来确保这一政策的顺利实施？

　　答：今年以来，我局深入贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》精神，将企业群众需要办理的多项关联审批服务事项打包集成，最大限度利企便民。“高效办成一件事”主要包含退休、社会保障卡居民服务、新生儿出生、教育入学、残疾人服务等14项（不含台胞就医健保核退一件事）与群众息息相关的事项以及企业信息变更、企业注销登记、开办餐饮店、水电气网联合报装、开办运输企业、信用修复、企业上市合法合规信息核查、企业破产信息核查等11项与经营主体办事相关的事项。

　　我局在区政务服务中心一楼办事大厅总咨询台设置“高效办成一件事”帮代办服务台，展示所有“高效办成一件事”的办理信息，可为群众提供帮办代办、咨询引导服务。同时，优化办理窗口，设置人社局综合窗口、市场监管局综合窗口，工程建设综合窗口、社会民生综合窗口4个“高效办成一件事”综合办理窗口，将第一批13个“高效办成一件事”部署在4个综合窗口办理。

　　此外，在政务大厅取号机开设“高效办成一件事”事项取号专区，并且各层办事大厅还设有多个显示屏展示“高效办成一件事”的网办操作指引。

　　截至2024年12月4日，集美区“高效办成一件事”总办件量约2.9万。

　　下一步，我局将从企业和群众需求出发，深入推动“高效办成一件事”落地见效，不断深化“无证明省份”建设，全力实现政务服务“数据最多采一次”，用“数据”替代群众“跑腿”，搭建起便民利企连心桥，持续优化营商环境，赋能全区高质量发展。