一是“收费透明”，保障服务规范。按照殡葬服务要求，在县殡葬服务中心醒目位置公示收费情况。截至目前，已公示殡葬基本服务类项目4条、惠民服务项目5条、延伸服务项目4条、选择性服务项目8条、取消5项条选择性服务项目。二是“一人一档”，完善火化归档。完善火化档案“一人一档”和 “清单式”选择殡葬服务，根据群众选择的项目开展服务和收取费用，确保每一服务环节都有负责人签字确认，规范遗体处置流程。三是“建章立制”，坚持长效监管。在融媒体发布并张贴征集问题线索公告；设置投诉箱、公示监督电话、县民政局投诉专线；实行24小时值班制。先后制定了投诉举报、服务流程、服务规范等制度。四是“业务办理”，更新服务方式。驾驶员、接运人员做到“一对一”服务，完成身后事联办；接单时做到“一次告知”、到达时“一次办结”。