维保人员正在检查电梯设备本报记者王心如摄

　　在繁忙的都市生活中，电梯已成为居民日常出行不可或缺的一部分，其安全性直接关系到每一位使用者的生命财产安全。近年来，漳州市金盾物业集团有限公司（以下简称“金盾物业集团”）始终将电梯安全视为头等大事，通过构建高效应急响应机制与日常精细化维护，为居民营造了一个安全、便捷的居住环境。

　　突发状况下的“速度与激情”

　　电梯故障，无论是突然停运、门无法开启，还是发出异常声响，都可能给使用者带来恐慌与不便。在金盾物业集团的管理下，每一部电梯背后都站着一支训练有素、反应迅速的应急队伍。

　　“1月2日晚上9点多，我们接到紧急通知，利民佳苑1期14栋楼的电梯出现了故障，有老人被困。我和同事立刻带上工具，赶往现场。”金盾物业集团万昌电梯公司维保人员柯泽文回忆道。到达现场后，他先告知被困居民向后靠，随后立即到轿顶打开检修键、急停键，确保电梯不动，诊断故障，再回到被困居民所在楼层。仅用15分钟，便成功将被困居民安全救出，随后柯泽文和同事们又加班加点修复电梯，确保第二天清晨能正常使用。

　　“看到居民平安无事，就是我们最大的安慰。”金盾物业集团万昌电梯公司维保人员石文彬的话语中透露出对职业的自豪感。“2024年9月的一天，有人被困在利民佳苑4栋电梯的不平层（即非指定楼层），卡在11层和12层中间。当时居民十分紧张，情绪也不稳定，而我们维保人员轿顶也上不去，门也打不开。”石文彬说，当时维保人员迅速启动应急预案，安抚被困居民情绪，随后到机房松闸断电，把电梯强行上移后，及时进行解救。据了解，金盾物业集团万昌电梯公司是持有特种设备安装改造维修许可证（B级）的国有企业，主要致力于电梯销售及安装、维保业务。

　　在金盾物业集团的应急体系中，电梯故障不仅仅是维保人员的事。消防控制室设有24小时值班电话，一旦接到电梯故障报告，应急响应流程立即启动。通知维保人员的同时，还可通过监控系统确认被困人员位置，并使用对讲机与被困居民保持沟通，缓解其紧张情绪。

　　“记得有一次，电梯突然停了，我第一时间按了紧急按钮。物业人员很快就回应了，告诉我保持冷静，救援马上到。不到15分钟，维保人员就来了，整个过程让我感觉很安心。”下洲花园居民林强说起自己的亲身经历，对金盾物业集团的应急处理赞不绝口。

　　日常维护中的“迅捷与远见”

　　电梯安全，重在预防。靠应急响应远远不够，日常的维护保养才是确保电梯长期安全运行的关键。据了解，金盾物业集团定期对电梯进行维护和保养，确保其各项功能正常。同时，建立健全的维修记录和应急预案，及时对故障进行处理和报警求助。

　　在金盾物业集团管理的每一个小区，电梯的日常检查与维护都被纳入物业工作的重中之重。金盾物业集团万昌电梯公司法定代表人、执行董事张阿龙介绍，公司按照国家规定，对电梯实行按时例行检查，每天人均检查6到7台，每台电梯检查30分钟以上，内容包括电梯运行状况、机房环境、电气安全装置、紧急报警装置等，确保每一处细节都不放过。

　　“我们还特别注重预防性维护。比如通过数据分析预测电梯部件的磨损情况，提前更换老化部件，避免故障发生。”张阿龙说。此外，金盾物业集团还利用智能化管理系统，实时监测电梯运行状态，一旦发现异常，立即通知维保人员进行处理。

　　值得一提的是，金盾物业集团鼓励居民参与电梯安全管理，定期开展电梯安全宣传、消防安全知识培训和多项应急演练，更好地保障小区业主和住户的用梯安全，加强电梯突发事故的应急救援工作，提高电梯事故应急处置救援水平。同时，通过微信公众号、社区公告栏等方式，普及电梯安全常识，增强居民的安全意识。

　　在金盾物业集团的努力下，电梯安全不再是一个冷冰冰的技术问题，而是成为一种温暖人心的服务。从突发状况的迅速响应到日常的精心维护，金盾物业集团为居民构建了一个安全、和谐、舒适的居住环境。作为城市共建的积极参与者，金盾物业集团未来将继续保持前瞻意识，坚持品质赢得市场、创变引领发展，持续以实干担当践行国企物业责任，致力于成为覆盖多业态、服务多元客户、高速成长智慧化发展的行业标杆企业。同时，将继续深化电梯安全管理，探索更多创新举措，让每一位居民都能享受到更加安心、便捷的电梯出行体验。

　　■本报记者王心如

　　通讯员黄岳萱